Вопрос-ответ

Сомова С.В.
27.01.2015  20:41
Когда производить оплату, если есть возможность забрать товар самовывозом,
Администрация: К сожалению, мы не имеем розничной точки, поэтому самовывоз невозможен (требуется наличие кассового аппарата и т.д.). Оплата товара производится при получении на почте, наложенным платежом
Волк Татьяна Андреевна
27.01.2015  20:15
Если я закажу у вас лилии, розу и сливу, то получу 1 посылку после 1-го апреля? Хорошо ли упаковываются саженцы? Была свидетелем когда на почте получали подобные посылки в безобразно разорванных бум. мешках.
Администрация: Отправка саженцев плодовых деревьев осуществляется после 1 апреля. Отправка осуществляется в плотных полиэтиленовых мешках. За последние сезоны у нас не было жалоб на то, чтобы саженцы подовых доходили в плохом состоянии, но, в любом случае, мы всегда идем навстречу клиенту в любой проблемной ситуации
Наталья Ш.
27.01.2015  11:57
Возможно ли забрать товар в Минске самовывозом(штамбовая роза)...
Администрация: К сожалению, мы не имеем розничной точки, поэтому самовывоз невозможен (требуется наличие кассового аппарата и т.д.). Оплата товара производится при получении на почте, наложенным платежом
Жуковская Людмила Николаевна Брестская обл. г.п. Ружаны
25.01.2015  14:08
Когда можно будет заказать декоративные кустарники?
Администрация: мы планируем выложить хвойные деревья и кустарники на сайт примерно в середине февраля.
Татьяна Т.В.
25.01.2015  11:51
Расскажите, пожалуйста, в каком виде будут рассылаться саженцы винограда (интересует сорт Минский розовый).
Администрация: Саженцы винограда будут отправлять с закрытой корневой системой в контейнере P9
Кузьмицкая Тамара Алексеевна
25.01.2015  01:08
возможно ли обьединить два моих заказа за. 23 и24 января в одну посылку?
Администрация: Добрый день. Ваши заказы будут объединены автоматически
Островская Татьяна
21.01.2015  23:00
Здравствуйте, уважаемая Администрация! Хочу сделать свой ПЕРВЫЙ заказ у Вашей компании через интернет-магазин. В связи с этим у меня 5 вопросов: 1) скажите, пожалуйста, цены каталога актуальны? "Мы оставляем за собой право увеличения цены на товар в случае значительного колебания курса валют" - этот пункт ПРАВИЛ ДОСТАВКИ ТОВАРА МАГАЗИНОМ WWW.APD.BY настораживает, поскольку меня как заказчика интересует РЕАЛЬНАЯ стоимость товара на момент заказа. И я бы хотела ее знать до оплаты (об этом ничего нет в Ваших правилах, из чего я делаю вывод, что меня не собираются поставить в известность в случае изменения цены). 2) известит ли меня компания об отправке посылки на мой почтовый адрес? К сожалению, на Вашем сайте нет личного кабинета пользователя, где можно отслеживать состояние заказа. 3) как поступает компания при отсутствии на складе заказанных позиций на момент формирования посылки? Для того, чтобы соотношение стоимости заказанных товаров и почтовых услуг оставалось оптимальным для меня, иногда отсутствующие позиции можно было бы и заменить)))) 4) Как поступаете Вы в случаях, когда качество посадочного материала вызывает у покупателя серьезные сомнения и опасения? На Вашем сайте я не нашла информации о действиях в случае получения некачественного посадочного материала. Кроме того, на сайте нет раздела ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ, который субъективно освещает работу любой компании и вызывает доверие (или недоверие) к компании у покупателей. 5) какой документ (накладную с перечнем ?) получает Ваш покупатель (заказчик) вместе с посадочным материалом? Спасибо! С уважением, Татьяна
Администрация: Добрый день. Ответим на вопросы по порядку. 1. Скорее всего, у нас не получится сдержать цены на фоне девальвации белорусского рубля. Мы ожидаем стабилизации курса, чтобы вывести точную цену, но, скорее всего, мы будем вынуждены поднять цены на 25-30% 2. К сожалению, нет. В целях упрощения процедуры оформления заказа мы отказались от личного кабинета пользователя и не сможем размещать данные о посылках. 3. В случае отсутствия заказанных позиций на складе мы не производим самовольных замен и не отправляем другой товар. 4. В случае, если заказчик недоволен качеством посадочного материала мы возмещаем за него деньги либо производим замену за свой счет. 5. Вместе с посадочным материалом покупатель получает опись вложения. Документом, подтверждающим факт покупки, является чек, выдаваемый при получении на почте. Образец этого документа находится на странице “Доставка” Если у Вас остались какие-либо вопросы – пишите, обязательно ответим!
Морозенко Надежда Анатольевна
21.01.2015  12:38
Когда начнётся рассылка саженцев роз?
Администрация: Рассылка саженцев роз начнется с 1 марта
Нина
20.01.2015  18:21
Добрый день, интересует вопрос, саженцы клематиса у вас однолетние, двулетние? Контейнер или ОКС?
Администрация: Саженцы клематисов однолетние, с открытой корневой системой
Самсонова Алла Владимировнва
18.01.2015  21:21
Добрый день! Очень люблю розы. Уже выбрала, что закажу из вашего каталога. Интересует РОЗА МОНИКА и то,что написано - " Высота растения 100-200 см". Это так? Роза вырастает до 200 см?
Администрация: Куст этой розы в жарком климате достигает высоты до 2х метров. В наших условиях высота куста будет около 120-150 сантиметров
Лычёва Валентина Александровна
16.01.2015  21:50
Я сделала заказ на Вашем сайте ранее, могу ли я присоединить к этому заказу ещё?
Администрация: Добрый день. Да, для этого Вам достаточно сделать еще один заказ, они объединятся автоматически
Сукач Светлана Юрьевна Гребени Лельчицкий р
09.01.2015  20:18
Будут ли рассылаться каталоги семян овощей Весна 2015 для постоянных заказчиков?
Администрация: Мы не рассылаем печатные каталоги, заказ можно произвести только на нашем сайте
Сообщение
заказать обратный звонок
Оставьте Ваши контактные данные…
Ваше имя:
Телефон:
+375
Отправить
Вы используете устаревший браузер.
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:
mozilla chrome opera safari
Яндекс.Метрика